Hizmet şartları

2. HİZMET ŞARTLARI

Hizmet Şartları
Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Bu web sitesi ve online mağaza, GLOWUP markası altında [ŞİRKET / ŞAHIS ADI SOYADI] tarafından işletilmektedir. Bu metinde geçen “GLOWUP”, “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri satıcıyı; “siz” ifadesi ise siteyi ziyaret eden veya sipariş veren kullanıcıyı ifade eder.

Sitemizi ziyaret ederek veya sitemizden alışveriş yaparak bu Hizmet Şartları’nı ve bu şartlarda atıfta bulunulan Gizlilik Politikası, İade ve Cayma Politikası, Kargo Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen siteyi kullanmayınız.

Bu Hizmet Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki mevzuattan doğan haklarınızı hiçbir şekilde sınırlamaz. Bu şartlar ile kanun arasında çelişki olması halinde kanun hükümleri uygulanır.

1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan / Ad Soyad: [ŞİRKET / ŞAHIS ADI SOYADI]
Adres: Nidakule Ataşehir Kuzey, [KAPI / DAİRE NO], 34746 Ataşehir / İstanbul
Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NO]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde barındırılmaktadır.

2. SİTENİN KULLANIMI
Sitemizden alışveriş yapabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Siteyi yasalara aykırı amaçlarla kullanamaz; virüs veya zararlı kod yükleyemez, başkalarının kişisel verilerini toplayamaz, sitenin güvenliğini veya işleyişini bozacak girişimlerde bulunamazsınız. Bu kurallara aykırı davranılması halinde sitenin kullanımına erişiminizi kısıtlama hakkımız saklıdır.

Sitedeki logo, görsel, metin ve tasarımlar GLOWUP’a aittir ve yazılı iznimiz olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürünlerimizin özelliklerini, içeriklerini ve görsellerini mümkün olduğunca doğru şekilde sunmaya özen gösteririz. Ekran ayarlarına bağlı olarak ürün renkleri ekranınızda farklı görünebilir.

Ürünlerimiz kozmetik ürünlerdir; ilaç değildir ve herhangi bir hastalığı teşhis, tedavi veya önleme amacı taşımaz. Ürün sayfalarında yer alan önce/sonra ve kullanım süreci görselleri temsilidir. Sonuçlar cilt tipine, düzenli kullanıma ve kişisel farklılıklara göre değişebilir.

Ürünleri kullanmadan önce ambalaj üzerindeki ve ürün sayfasındaki kullanım talimatlarını ve uyarıları okumanızı öneririz. Hassas cildiniz varsa ilk kullanımdan önce küçük bir bölgede deneme yapınız; tahriş, kızarıklık veya alerjik reaksiyon görülmesi halinde kullanımı bırakarak bir uzmana danışınız. Hamilelik ve emzirme döneminde kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz.

4. FİYATLAR VE ÖDEME
Sitede yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Kargo ücreti varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Siparişinizi tamamladığınız anda ödeme sayfasında gördüğünüz fiyat geçerlidir; sipariş verildikten sonra yapılan fiyat değişiklikleri siparişinizi etkilemez. Kampanya ve indirimler belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır.

Ödemelerinizi kapıda ödeme veya online ödeme (kredi kartı / banka kartı) seçenekleriyle yapabilirsiniz. Online ödemelerde kart bilgileriniz güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir ve tarafımızca saklanmaz. Kapıda ödeme seçeneğinde ödemeyi kargo görevlisine teslimat sırasında yaparsınız; kargo firmasının belirlediği kapıda ödeme hizmet bedeli varsa ödeme adımında ayrıca gösterilir.

5. SİPARİŞLER
Siparişiniz, ödeme adımını tamamlamanızın ardından tarafınıza gönderilen sipariş onayı ile kesinleşir. Siparişinizle ilgili bilgilendirmeler, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine ve/veya telefon numarasına gönderilir.

Stok tükenmesi, sitede açık bir fiyat veya içerik hatası bulunması ya da sahte sipariş şüphesi gibi haklı sebeplerin varlığı halinde siparişi iptal edebiliriz. Bu durumda sizi en kısa sürede bilgilendirir, ödeme yapmışsanız ödediğiniz tutarın tamamını en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade ederiz.

Sipariş sırasında verdiğiniz ad, adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişler için sizinle iletişime geçeriz.

6. KARGO VE TESLİMAT
Siparişleriniz [X] iş günü içinde [KARGO FİRMASI] aracılığıyla kargoya verilir ve kargo takip numarası tarafınıza iletilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve teslimat adresinize göre değişebilir. Yasal teslim süresi, siparişin verildiği tarihten itibaren 30 günü geçemez.

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olup olmadığını kontrol etmenizi, hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Ayrıntılı bilgi Kargo Politikamızda yer almaktadır.

7. CAYMA HAKKI VE İADE
Cayma hakkınızı, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden kullanabilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, teslimattan sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruma bandı açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumdaki ürünler için cayma hakkınız saklıdır.

Ayıplı (hasarlı, bozuk veya hatalı) ürün teslim edilmesi halinde, 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız (ürünün değiştirilmesi, bedel iadesi, bedelden indirim) ambalaj açılmış olsa dahi saklıdır. İade ve değişim süreçlerine ilişkin ayrıntılar İade ve Cayma Politikamızda yer almaktadır.

8. KULLANICI YORUMLARI VE GÖNDERİLER
Sitemizde ürün yorumu, fotoğraf veya başka içerik paylaşmanız halinde, bu içeriklerin size ait olduğunu, gerçek deneyiminizi yansıttığını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini kabul edersiniz. Paylaştığınız yorumları sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda yayınlayabiliriz.

Hakaret, küfür, yanıltıcı bilgi, reklam veya kişisel veri içeren yorumları yayından kaldırma hakkımız saklıdır. Olumsuz olduğu gerekçesiyle gerçek müşteri yorumlarını kaldırmayız.

9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE BAĞLANTILAR
Sitemizde ödeme altyapısı, kargo takibi veya sosyal medya gibi üçüncü taraf hizmetlere ve başka web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikaları geçerlidir; bu sitelerin içeriğinden ve uygulamalarından sorumlu değiliz.

10. KİŞİSEL VERİLER
Sitemiz aracılığıyla paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.

11. HATALAR VE BİLGİ GÜNCELLEMELERİ
Sitede zaman zaman ürün açıklaması, fiyat, kampanya veya stok bilgisiyle ilgili yazım hataları veya eksiklikler bulunabilir. Bu tür hataları fark ettiğimizde düzeltme hakkımız saklıdır. Açık bir fiyat hatası nedeniyle siparişinizin iptal edilmesi gerekirse sizi bilgilendirir ve ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

12. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
Sitenin kesintisiz ve hatasız çalışması için gereken özeni gösteririz; ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle sitede yaşanabilecek geçici kesintilerden sorumlu tutulamayız. Ürünlerin kullanım talimatlarına ve uyarılara aykırı kullanılmasından doğan zararlardan sorumlu değiliz.

Bu madde, yürürlükteki mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklarımızı ve ayıplı ürüne ilişkin yasal haklarınızı hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz.

13. HÜKÜMLERİN GEÇERLİLİĞİ
Bu Hizmet Şartları’nın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

14. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR
Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Herhangi bir sorun yaşamanız halinde öncelikle bize ulaşmanızı rica ederiz; sorununuzu en hızlı şekilde çözmek için elimizden geleni yaparız.

15. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK
Bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır ve en üstteki “Son güncelleme” tarihi yenilenir. Değişiklikler, yayınlandıkları tarihten sonra verilen siparişlere uygulanır; daha önce verilmiş siparişler, sipariş tarihinde geçerli olan şartlara tabidir.

16. İLETİŞİM
Bu Hizmet Şartları hakkındaki sorularınız için bize [E-POSTA ADRESİ] adresinden veya [TELEFON NUMARASI] numar