Kargo politikası

4. KARGO VE TESLİMAT

Kargo ve Teslimat
Son güncelleme: 13 Ekim 2026

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz [KARGO FİRMASI] güvencesiyle adresinize ulaştırılır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, sipariş verildiği tarihten itibaren [X] iş günü içinde kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verildikten sonra teslimat, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü sürer. Kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmasından kaynaklanan yoğunluklarda bu süre uzayabilir. Her durumda siparişiniz, yasal süre olan 30 gün içinde size teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?
[KARGO ÜCRETSİZDİR / [TUTAR] TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, altındaki siparişlerde kargo ücreti [TUTAR] TL’dir.] Kargo ücreti varsa ödeme adımında sipariş tutarınıza ayrıca eklenerek gösterilir.

Kapıda ödemede ek ücret var mı?
[Kapıda ödeme seçeneğinde ek ücret alınmaz. / Kapıda ödeme seçeneğinde [TUTAR] TL hizmet bedeli uygulanır.] Ödemeyi teslimat sırasında kargo görevlisine nakit veya kartla yapabilirsiniz. Kart ile ödeme imkânı, kargo şubesine ve görevlisine göre değişebilir.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve/veya e-posta ile bilgilendirme gönderilir. Bu mesajdaki kargo takip numarasıyla kargonuzu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Yurt dışına ve KKTC’ye gönderim yapıyor musunuz?
Şu anda yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılmaktadır.

Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları resmi tatillerde genellikle teslimat yapmaz. Teslimatlar hafta içi ve Cumartesi günleri, kargo firmasının çalışma saatleri içinde gerçekleştirilir. Tatil dönemlerinde teslimat süresi birkaç gün uzayabilir.

Sipariş verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce WhatsApp hattımızdan veya e-posta ile bize ulaşırsanız adres değişikliği yapabiliriz. Kargoya verildikten sonra yapılacak değişiklikler için kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekir.

Teslimat sırasında adreste yoksam ne olur?
Kargo görevlisi adreste kimseyi bulamazsa, genellikle bir sonraki iş günü tekrar teslimat dener veya kargonuzu en yakın şubede bekletir. Belirli süre içinde teslim alınmayan gönderiler bize iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz.

Kapıda ödemeli siparişimi teslim almazsam ne olur?
Kapıda ödemeli siparişlerde ürün, gönderim ve iade süreçleri için kargo masrafı oluşmaktadır. Siparişinizden vazgeçtiyseniz, kargoya verilmeden önce bize haber vermenizi rica ederiz; böylece siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebiliriz.

Paket hasarlı geldi, teslim almalı mıyım?
Paketin dış ambalajı ezik, yırtık veya ıslak ise lütfen teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın. Ardından WhatsApp hattımızdan bize bilgi verin; ürününüzü en kısa sürede ücretsiz olarak yeniden göndeririz. Paketi teslim aldıktan sonra üründe hasar fark ederseniz, fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşmanız yeterlidir.

Sorularınız için
Kargo ve teslimatla ilgili her türlü sorunuz için WhatsApp hattımızdan [TELEFON NUMARASI] veya [E-POSTA ADRESİ] adresinden bize ulaşabilirsiniz.