Gizlilik politikası

  • 1. GİZLİLİK POLİTİKASI

    Gizlilik Politikası
    Son güncelleme: 13 Ekim 2026

    Bu web sitesi ve mağaza (“Hizmetler”), GLOWUP markası altında [ŞİRKET / ŞAHIS ADI SOYADI] (“GLOWUP”, “biz”) tarafından işletilmektedir. Mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Bu Gizlilik Politikası; sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve paylaştığımızı açıklar.

    Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla GLOWUP tarafından işlenmektedir. Bu metin, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma metni niteliğindedir.

    Topladığımız Kişisel Veriler
    Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebiliriz:

    • Kimlik ve iletişim bilgileri: Adınız, soyadınız, teslimat ve fatura adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz.
    • Sipariş ve işlem bilgileri: Satın aldığınız, iade ettiğiniz veya iptal ettiğiniz ürünler, sipariş tarihi, tutarı ve seçtiğiniz ödeme yöntemi (kapıda ödeme veya online ödeme).
    • Ödeme bilgileri: Online ödemelerde kart bilgileriniz doğrudan ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir; kart numaranız tarafımızca görülmez ve saklanmaz. Biz yalnızca ödemenin onaylanıp onaylanmadığı bilgisini alırız.
    • Hesap bilgileri: Sitemizde hesap oluşturmanız halinde e-posta adresiniz, şifreniz (şifrelenmiş olarak) ve tercihleriniz.
    • İletişim kayıtları: E-posta, WhatsApp veya iletişim formu üzerinden bizimle paylaştığınız mesajlar ve bilgiler.
    • Cihaz ve kullanım bilgileri: IP adresiniz, tarayıcı ve cihaz türünüz, sitede gezindiğiniz sayfalar ve çerezler aracılığıyla toplanan benzeri bilgiler.

    Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
    Kişisel verilerinizi şu yollarla toplarız:

    • Doğrudan sizden: Sipariş verdiğinizde, hesap oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde.
    • Otomatik olarak: Sitemizi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
    • Hizmet sağlayıcılarımızdan: Ödeme kuruluşları ve kargo firmaları gibi bizim adımıza hizmet veren iş ortaklarından.

    Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanırız?

    • Siparişinizi tamamlamak: Siparişinizi almak, ödemeyi işlemek, ürünü kargoya vermek, iade ve değişim taleplerinizi yürütmek ve faturanızı düzenlemek.
    • Sizinle iletişim kurmak: Sipariş ve kargo durumu hakkında bilgi vermek, sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak.
    • Pazarlama ve reklam: Yalnızca onay vermeniz halinde size kampanya ve indirim bildirimleri göndermek; sitemizdeki hareketlerinize göre sosyal medya ve internet reklamları göstermek.
    • Güvenlik: Sahte siparişleri ve dolandırıcılığı önlemek, sitemizin güvenliğini sağlamak.
    • Hukuki yükümlülükler: Vergi ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yetkili kurumların taleplerine yanıt vermek.

    Bu verileri KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanarak işleriz: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve pazarlama iletileri gibi gerekli hallerde açık rızanız.

    Size SMS veya e-posta ile kampanya bildirimi göndermemiz, 6563 sayılı Kanun uyarınca önceden onay vermenize bağlıdır. Onayınızı dilediğiniz zaman, iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısını kullanarak veya bize yazarak geri alabilirsiniz. Sipariş ve kargo bilgilendirmeleri gibi zorunlu mesajları göndermeye devam ederiz.

    Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşırız?
    Kişisel verilerinizi satmayız. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve gerektiği ölçüde paylaşırız:

    • Kargo firmaları: Siparişinizin size ulaştırılması için ad, adres ve telefon bilgileriniz [KARGO FİRMASI] ile paylaşılır.
    • Ödeme kuruluşları: Online ödemelerin güvenli şekilde işlenmesi için.
    • Shopify ve diğer teknik hizmet sağlayıcıları: Sitemizin barındırılması, sipariş yönetimi, e-posta gönderimi ve müşteri desteği için.
    • Reklam ve analiz ortakları: Meta (Facebook, Instagram) ve Google gibi platformlarla, çerezler aracılığıyla reklamlarımızın ölçülmesi ve size uygun reklamlar gösterilmesi için.
    • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen zorunlu olduğu hallerde, mahkemeler ve diğer resmi makamlarla.

    Çerezler
    Sitemiz; sepetinizi hatırlamak, sitenin düzgün çalışmasını sağlamak, ziyaret istatistiklerini ölçmek ve size ilgili reklamlar göstermek için çerezler kullanır. Zorunlu olmayan çerezleri, sitemizdeki çerez bildirimi üzerinden reddedebilir veya tarayıcı ayarlarınızdan silebilirsiniz. Zorunlu çerezleri kapatmanız halinde sepet ve ödeme gibi bazı özellikler çalışmayabilir.

    Shopify ile İlişki
    Mağazamız Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, Hizmetler’i sunmak ve geliştirmek amacıyla sitemizi kullanımınıza ilişkin kişisel verileri işler. Shopify’ın kişisel verilerinizi nasıl kullandığı ve bu konudaki haklarınız hakkında daha fazla bilgi için https://www.shopify.com/legal/privacy ve https://privacy.shopify.com/tr adreslerini inceleyebilirsiniz.

    Yurt Dışına Aktarım
    Shopify, Meta ve Google gibi hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları Türkiye dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK’nın 9. maddesine uygun olarak, ilgili hizmet sağlayıcıyla imzalanan standart sözleşmeler veya gerekli hallerde açık rızanız alınarak gerçekleştirilir.

    Üçüncü Taraf Web Siteleri
    Sitemizde başka web sitelerine veya sosyal medya platformlarına bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz. Sosyal medyada herkese açık paylaştığınız bilgiler başkaları tarafından görülebilir.

    Çocuklara Ait Veriler
    Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçüklere ait kişisel veri toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel veri ilettiğini düşünüyorsanız, verilerin silinmesi için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

    Verilerin Güvenliği ve Saklanması
    Kişisel verilerinizi korumak için makul teknik ve idari önlemleri alırız. Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir aktarım veya saklama yöntemi tamamen güvenli değildir. Bu nedenle kart bilgileri gibi hassas bilgileri e-posta veya WhatsApp üzerinden bize göndermemenizi rica ederiz.

    Kişisel verilerinizi yalnızca işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklarız. Sipariş ve fatura kayıtları, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca (ticari kayıtlar için 10 yıla kadar) saklanır. Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

    KVKK Kapsamındaki Haklarınız
    KVKK’nın 11. maddesi uyarınca bize başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

    • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
    • Verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
    • Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
    • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini isteme,
    • KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
    • Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
    • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
    • Verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

    Başvuru ve Şikâyet
    Haklarınızı kullanmak için talebinizi aşağıdaki e-posta adresine veya posta adresine iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için ek bilgi isteyebiliriz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız.

    Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresi içinde yanıt verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

    Bu Politikadaki Değişiklikler
    Bu Gizlilik Politikası’nı uygulamalarımızdaki veya mevzuattaki değişikliklere göre zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır ve en üstteki “Son güncelleme” tarihi yenilenir.

    İletişim
    Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için veya haklarınızı kullanmak için bize ulaşabilirsiniz:

    • Veri sorumlusu: [ŞİRKET / ŞAHIS ADI SOYADI]
    • E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
    • Telefon / WhatsApp: [TELEFON NUMARASI]
    • Adres: Nidakule Ataşehir Kuzey, [KAPI / DAİRE NO], 34746 Ataşehir / İstanbul